作为全屋定制家居店导购一定要懂消费者心理，要想成功地说服、诱导顾客购买某种产品，首先必须根据顾客的决策过程以及在此过程中所考虑的因素进行分析。没有意识到这一点，说服工作就很难进行。顾客一般不是家里需要家具是不会轻易逛建材市场的，作为导购人员必须了解客户需求才能促进成交量。

除此之外，导购不要一下子就把所有的产品信息都告诉你的顾客，应该留一些悬念给顾客，激发顾客的好奇心。制造出一点儿悬念，从中挖掘出客户的真实需要，并让自己的推销符合顾客的需要。在顾客对产品好奇的时候，销售人员也不必全盘托出你的产品信息，而应该慢慢来。

销售人员要想进一步刺激顾客，可以在谈话中涉及一些产品利润、效率、发现等话题。在谈话中，可以适时地提出一些新鲜有趣的问题，让顾客对此感到好奇。在顾客眼里，新奇有趣的东西是最能吸引人的眼睛的。在营销活动中，消费者一般是通过广告、导购产品介绍等方式了解产品。这是消费者与产品接触的第一步，所以吸引消费者要特别注意这个过程，要善于创新，留下悬念，不要一口气把优点全说完。

推销战略是建立在顾客基础上的，了解顾客心理是制定有效的推销战略的依据，高手过招，赢在谁先一步胜负往往就是一瞬间的机会，我们先一步接触客户就多一分抢占家居市场先机。

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